1. Teslimat Bölgeleri

Türkiye genelinde ve sitede listelenen yurt dışı ülkelerde teslimat yapılmaktadır. Teslimat yapılan ülkelerin güncel listesini sipariş sırasında ülke seçim ekranında görebilirsiniz. Bazı uzak veya kırsal bölgelerde teslimat mümkün olmayabilir; bu durumda sipariş öncesinde tarafınıza bilgi verilir.

2. Teslimat Süreleri

• Aynı gün teslimat son sipariş saati: 17:00. Bu saatten sonra verilen siparişler ertesi güne planlanır.
• Yurt içi asgari hazırlık süresi: 1 gün.
• Yurt dışı asgari hazırlık süresi: 2 gün. Gümrük ve yerel tatiller nedeniyle bu süre uzayabilir.

Seçilebilir teslimat tarihleri sipariş sırasında takvimde gösterilir; kapalı günler seçilemez. Resmî tatiller, sevgililer günü ve anneler günü gibi yoğun dönemlerde teslimat gün içinde herhangi bir saatte gerçekleşebilir.

3. Teslimat Saati Aralıkları

Belirli saat aralıkları seçilebiliyorsa sipariş sırasında listelenir. Bazı saat aralıkları ek ücrete tabidir; ek ücret sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Saat aralığı bir taahhüt değil, planlama hedefidir; trafik, hava koşulları ve yoğunluk nedeniyle sapma olabilir.

4. Teslim Alacak Kişi

Ürünler çabuk bozulabilir nitelikte olduğundan, alıcı adreste bulunamazsa ürün aynı adresteki bir yakınına, komşusuna, iş yeri resepsiyonuna veya bina görevlisine teslim edilebilir. Bu durumda teslimat gerçekleşmiş sayılır ve sipariş sahibine bilgi verilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres, alıcıya ulaşılamaması ya da alıcının ürünü kabul etmemesi hâlinde teslimat yapılamaz. Bu durumlarda ürünün niteliği gereği bedel iadesi yapılmaz; ayrıntılar İptal ve İade Politikası sayfasındadır. Adres düzeltmesi, teslimat gününden önce [email protected] adresine bildirilirse ücretsiz yapılır.

6. Ürün Değişikliği

Çiçekler doğal ürünlerdir. Mevsim ve stok koşullarına bağlı olarak görseldeki çiçek türleri, eşdeğer nitelikte ve aynı değerde ürünlerle değiştirilebilir. Aranjmanın genel görünümü, boyutu ve değeri korunur. Vazo, sepet ve ambalaj görselden farklı olabilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, grev, salgın, gümrük işlemleri ve resmî makamların kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde teslimat gecikebilir veya yapılamayabilir. Bu durumda en kısa sürede bilgilendirilir, teslimat mümkün değilse bedel iade edilir.

8. Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu, sipariş numaranızla Sipariş Takip sayfasından izleyebilirsiniz. Durum değişikliklerinde ayrıca e-posta ile bilgilendirilirsiniz.