1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile sipariş formunda bilgileri yer alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

PLATFORM

Siparişin verildiği flowereast.com internet sitesi ("Platform"), SATICI'nın ürünlerinin tüketiciye sunulmasına aracılık eden elektronik ticaret ortamıdır. İşbu Sözleşme, ALICI ile yukarıda kimliği belirtilen SATICI arasında kurulur. Sipariş edilen ürünün tedariki, hazırlanması, teslimi ve ayıplı maldan doğan sorumluluk SATICI'ya aittir. Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla aşağıdaki firma tarafından işletilmektedir.

ALICI

Sipariş formunda adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi belirtilen kişidir. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürün ve/veya hizmetlerin SATICI tarafından satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş özetinde yer alan ürün adı, adedi, birim fiyatı, teslimat tarihi ve varsa teslimat saati ücreti işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ürün Bedeli ve Ödeme

• Ürünlerin peşin satış bedeli, tüm vergiler dâhil olarak sipariş özetinde gösterilir.
• Yurt dışı teslimatlarda tutar, sipariş anındaki güncel döviz kuru üzerinden hesaplanır. Sipariş onaylandığı anda geçerli olan kur, siparişe sabitlenir.
• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşlarının 3D Secure altyapısı üzerinden yapılır; tahsil edilen bedel SATICI'ya aittir. Kart bilgileri SATICI ya da Platform sistemlerinde saklanmaz.
• Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi hâlinde SATICI, teslimat yükümlülüğünden kurtulur.

4. Teslimat

Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese, seçilen teslimat tarihinde ve varsa seçilen zaman aralığında yapılır. Teslimat koşullarının tamamı Teslimat Şartları sayfasında yer alır ve işbu Sözleşme'nin eki niteliğindedir.

Çiçek ve benzeri çabuk bozulabilen ürünlerin niteliği gereği, teslimat adresinde alıcının bulunmaması hâlinde ürün, aynı adresteki bir yakınına, komşusuna veya bina görevlisine teslim edilebilir; bu durumda teslimat gerçekleşmiş sayılır.

ALICI'nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, alıcıya ulaşılamaması gibi ALICI'dan kaynaklanan nedenlerle teslimatın yapılamaması hâlinde SATICI sorumlu tutulamaz.

5. Cayma Hakkı ve İstisnaları

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (kesme çiçek, çiçek aranjmanları, canlı bitki, pasta ve gıda ürünleri dâhil),
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel hazırlanmış mallar,
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar.

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde izlenecek süreç İptal ve İade Politikası sayfasında açıklanmıştır. Cayma bildirimi [email protected] adresine yapılabilir.

6. Sipariş İptali

Hazırlık sürecine alınmamış siparişler, teslimat tarihinden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. Hazırlığa alınmış veya sevkiyata çıkmış siparişlerde iptal talebi kabul edilmeyebilir. Detaylar İptal ve İade Politikası sayfasındadır.

7. Ayıplı Mal ve Şikâyet

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde ve mümkünse ürünün fotoğrafıyla birlikte [email protected] adresine bildirimde bulunmalıdır. Çabuk bozulabilen ürünlerin niteliği gereği bildirimin teslimattan itibaren 24 saat içinde yapılması önerilir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kanun kapsamında, siparişin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni sayfasındadır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

ALICI, sipariş formunda yer alan onay kutusunu işaretleyerek işbu Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.