Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken hususları içerir. Siparişi onaylamanız hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bağlayıcı olur.

1. Satıcıya İlişkin Bilgiler

Sipariş ettiğiniz ürünlerin satıcısı aşağıda kimliği belirtilen firmadır. flowereast.com ("Platform"), satıcının ürünlerinin tüketiciye sunulmasına aracılık eden internet sitesidir; satış sözleşmesi sizinle satıcı arasında kurulur. Platformu işleten firmanın tanıtıcı bilgileri Kurumsal Bilgiler sayfasında yer alır.

2. Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmetler

Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, temel nitelikleri, birim fiyatı ve toplam bedeli, sipariş formundaki sipariş özeti bölümünde gösterilir. Sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır ve sipariş onayı e-postasıyla ayrıca tarafınıza iletilir.

Çiçek ürünlerinin doğal ürün olması nedeniyle, mevsim ve stok koşullarına bağlı olarak görselde yer alan çiçek türleri eşdeğer nitelikte ve aynı değerde ürünlerle ikame edilebilir. Aranjmanın genel görünümü, boyutu ve değeri korunur.

3. Toplam Bedel ve Ödeme

• Tüm fiyatlar vergiler dâhil olarak gösterilir.
• Seçilen teslimat zaman aralığına bağlı ek ücret varsa sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
• Yurt dışı teslimatlarda tutar, sipariş anındaki döviz kuru üzerinden hesaplanır ve siparişe sabitlenir.
• Ödeme, 3D Secure destekli sanal POS üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır.

4. Teslimat Bilgileri

Teslimat, sipariş sırasında seçilen tarihte ve varsa seçilen saat aralığında, belirtilen adrese yapılır. Aynı gün teslimat için son sipariş saati, teslimat ülkesine göre değişen asgari hazırlık süreleri ve teslim edilemeyen siparişlere ilişkin kurallar Teslimat Şartları sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Teslimat masrafları, ürün fiyatına dâhil değilse sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ALICI tarafından karşılanır.

5. Cayma Hakkı

Kural olarak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca çabuk bozulabilen ürünlerde (kesme çiçek, aranjman, canlı bitki, pasta ve gıda) ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde bildirim, [email protected] adresine yapılır. Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası.

6. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları

Şikâyet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilirsiniz. Öncesinde [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

7. Onay

Sipariş formundaki onay kutusunu işaretleyerek işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz. Onay tarihi ve onayladığınız metin sürümü, yasal yükümlülük gereği siparişinizle birlikte kayıt altına alınır.